Sede - Customer Service Agent/ Call Center - Parque Das Nações

25 anos de história, 28 marcas e um universo de 150 restaurantes. Na Plateform procuramos proporcionar experiências únicas! Desde a descoberta de vários universos gastronómicos a momentos memoráveis que podes oferecer aos nossos clientes.
Estamos a recrutar um Customer Service Agent/ Call Center (M/F) para integrar o Departamento de Food Safety & Quality!
O que esperamos de ti?
Tratamento de toda a área de Customer Care;
Tratamento das reclamações recebidas através dos diferentes canais;
Resposta a reviews ;
Elaboração de reports mensais de reclamações e reviews ;
Resolução de problemas com produtos e/ou serviços e acompanhamento do tratamento dos mesmos;
Gestão e atualização de bases de dados.
O que procuramos?
Experiência anterior em funções similares (valoriza-se experiência prévia na área da restauração ou hotelaria);
Excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas;
Valoriza-se experiência prévia na utilização de programas de gestão associados a Customer Care (Sevenrooms e TheFork Manager);
Excelentes conhecimentos da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito).
O que oferecemos?
Integração numa equipa jovem e dinâmica;
Possibilidade de progressão de carreira;
Programas de formação e desenvolvimento.
E ainda…
Salário flexível (inclui subsídio de alimentação em cartão refeição);
Dia de aniversário oferecido pela empresa;
Possibilidade de ter mais três dias de férias;
Full-time com horários rotativos;
Horários seguidos com direito a duas folgas semanais (seguidas);
Planificação do horário mensal.
És o ingrediente perfeito?
Candidata-te!

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