Descrição da empresa Na Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.
Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.
O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.
Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
—— O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto. Descrição do emprego A MISSÃO? Os nossos clientes e a equipa da Recepção estão em boas mãos contigo ??.
Tal como o Mama, irás garantir que cada hóspede que entre no hotel, tenha uma recepção personalizada e calorosa, não apenas no check-in mas em todos os momentos do dia.
Para além de assumires muitas responsabilidades, irás recrutar, treinar, liderar e coordenar a equipa Front Office e Housekeeping.
Como chefe de departamento, serás o porta-voz direto que criará a ligação entre a tua equipa, o staff e a operação ?.
Serás responsavél pela gestão das reclamações dos nossos clientes e resolução de problemas.
Irás assegurar que são cumpridas todas as normas de qualidade e garantir que as políticas e procedimentos são melhorados regularmente.
Garantir que todos os processos de faturação estão em conformidade com o contratualizado com equipas externas.
Envolvido no marketing dos serviços Mama, irás inspirar a promoção da nossa loja (venda de marchandising dos produtos), do restaurante e de outros eventos;
A experiência do cliente deve ser perfeita ? e tu irás garantir isso ??
Habilitações FEITO PARA TI? APENAS SE ... Tens uma liderança natural e eficaz em que todos podem contar contigo ?Sabes identicar e desenvolver os talentos Sabes como mobilizar os recursos (humanos, financeiros e administrativos) necesários para teres sucesso na tua missão ????.Sabes como impulsionar as vendas, sem te transformares no Lobo de Wall Street ????.Tens excelentes relações com os clientes e sabes como gerir todos os recursos quando existir alguma situação com algum cliente.Sabes como gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda te ensinou tudo...A confidencialidade é importante para ti: What happens in Mama stays with Mama ??Sabes utilizar as ferramentas certas para reportar à direção: as suas apresentações em PowerPoint e tabelas feitas em Excel deixam as pessoas com inveja!Pões "mãos-à-obra" e acreditas que liderar pelo exemplo é a chave para o sucesso. Sabes otimizar vendas e ocupação: 100% do Objetivo ????Como verdadeiro professor, gostas de partilhar os teus conhecimentos e transformar os jovens Padawans em Jedi! Informações adicionais O RECRUTAMENTO ? Sabemos que conheces o ritmo ?? 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ?? ou ??
