Responsável De Atendimento Ao Cliente M/F - Algés

col-wideJob Description:

ASecuritas Direct, Empresa multinacional de origem Sueca, especializada na venda e monitorização de Alarmes para residências e pequenos negócios, com forte presença comercial em países da Europa e na América Latina com 5 milhões de clientes e 25.000 colaboradores em todo o Grupo. Escolha do Consumidor pelo 9º ano consecutivo em Portugal, procura reforçar a sua equipa recrutandoResponsável de Atendimento ao Cliente, para a sua sede em Algés.

Requisitos:
Experiência profissional relevante, em funções de supervisão e/ou coordenação, de pelo menos 3 anos

Habilitações ao nível de Ensino Superior

Bons conhecimentos de inglês e espanhol

Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Access)

Pro-atividade, dinamismo e rigor

Orientação para o Cliente

Motivação para os Resultados

Gosto pelo Trabalho em Equipa

Capacidade de análise

Capacidade de Comunicação

Capacidade de tomada de decisões e resolução de problemas

Funções:
Elaboração e análise de relatórios diários de serviço

Análise do fluxo diário de trabalho

Análise da qualidade de atendimento

Gestão e acompanhamento das reclamações de clientes

Gestão do Departamento

Alvará 138C - MAI