Entreprise : Rejoindre la BFC, · C'est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris !
· C'est se donner la chance d'acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation !
· C'est évoluer vers des métiers d'expertise et/ou de management au sein d'une banque à taille humaine !
· C'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !
Description du poste : Vous avez à cœur d'embarquer vos collaborateurs dans de nouvelles aventures, tout en continuant de conseiller vos clients ?
La BFC recherche pour sa double Agence de Saint Pierre - Canabady, un(e) Responsable d'agence.
Vous aurez pour mission d'animer deux équipes sur les marchés du Particulier & du Professionnel, et de réaliser avec elles les objectifs commerciaux de vos agences avec le souci permanent de développer l'audience et valoriser l'image BFC sur votre périmètre.
Vous êtes attentif(ve) au développement de la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualités.
Attaché(e) à accompagner l'animation des segments avec les Responsables d'Agence Adjoint, vous supervisez les risques opérationnels et assurez le respect des règles & procédures de l'ensemble de vos collaborateurs des deux sites.
Concrètement, vous serez amené(e) à : Ø Animer les actions locales et relayer les actions globales sur son périmètre en liaison avec le Directeur Clientèle des Particuliers & Professionnels et Responsable Clientèle Locale Ø Suivre la réalisation des objectifs de ses points de vente, proposer et mettre en oeuvre les éventuelles actions correctrices Ø Proposer un plan commercial Directeur Clientèle des Particuliers & Professionnels et Responsable Clientèle Locale tout en suivant & analysant la perte de clientèle Ø Réaliser les objectifs commerciaux de ses Agences Ø Veiller à la bonne appropriation et à la mise en oeuvre des pratiques commerciales Ø Recourir aux Conseillers en Gestion de Patrimoine pour développer le marché patrimonial de l'agence Ø Assurer la responsabilité de la gestion et du fonds de commerce dont il peut avoir la charge Ø S'impliquer dans la vie locale et développer les relations avec les prescripteurs et relais d'opinion et faire la promotion de l'ensemble des produits & services de l'offre commerciale BFC Ø Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité Ø Développer l'audience et valoriser l'image BFC sur son périmètre Ø Encadrer, accompagner et favoriser la montée en compétences des équipes placées sous sa responsabilité : Responsables d'Agence Adjoints, Conseillers de Clientèle Pri/Pro, Chargés d'Accueil/assistants commerciaux Ø Animer les réunions individuelles et d'équipe en aiguillant par le biais d'un pilotage d'activité Ø Assurer la gestion quotidienne des engagements et du risque des dossiers dans sa limite décisionnelle, sous l'autorité du Directeur Clientèle des Particuliers & Professionnels et Responsable Clientèle Locale Ø Etre garant(e) de la conformité des opérations réalisées dans les agences Ø Veiller à l'application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations Ø être responsable de la surveillance permanente de ses agences Ø S'assurer de la bonne collaboration entre ses équipes et celles des Services Description du profil : · Réactif(ve), rigoureux(se) et dynamique, vous avez un excellent relationnel et la fibre commerciale.
· Autonome dans la mise en œuvre de l'animation des agences afin de réaliser les objectifs commerciaux définis · Acteur(trice) de la montée en compétences de vos équipes, vous savez transmettre vos compétences avec pédagogie et assertivité.
· Doté(e) d'un sens de l'organisation et fort esprit d'équipe, vous êtes un(e) manager à l'écoute de vos collaborateurs comme de vos clients.
· Familier(ère) de l'offre bancaire destinée aux marchés des particuliers, patrimoniaux et professionnels, vous disposez d'une bonne connaissance du fonctionnement de la banque, et maîtrisez les règles et procédures en vigueur.
· Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3 à 5 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente, avec une expérience réussie en tant que Responsable d'agence et Conseiller(e) Clientèle de Professionnels.
· Titulaire de la certification AMF est nécessaire pour l'exercice de vos fonctions.