O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:
Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo.
Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são:
Atendimento telefónico e por email aos clientes diretos, agências de viagens e empresas; Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar; Controlo de todas as reservas provenientes do channel manager verificando dados de pagamento (direto ou faturação à agência) e pedidos especiais de forma a assegurar que o quarto atribuído na receção está em conformidade com o solicitado pelo cliente; Controlo diário de reservas com pré-pagamento (elaboração de faturas proformas e envio para as agências sem crédito), assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação dos mesmos com informação ao controlo de créditos; Follow up a clientes diretos com objetivo de concretização da venda da proposta enviada; Respostas ao centro de mensagens da Booking e Expedia. Requisitos: Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo (preferencial); Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares e em cadeias hoteleiras internacionais (preferencial); Capacidade e apetência pela atividade comercial com foco em vendas e orientado para resultados; Experiência de reserva de grupos será valorizada; Simpatia, disponibilidade e gosto pelo contacto com o cliente; Conhecimento e experiência na utilização do PMS Opera; Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook); Fluente em inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas; Disponibilidade imediata. Oferecemos: Remuneração compatível com a função; Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão. Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto BE–Técnico Reservas para o endereço de e-mail ******.
Aguardamos a sua candidatura!
Habilidades valorizadas: atendimento ao cliente, inglês, opera, reservas individuais e de grupos.
Idioma(s): Inglês
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