Représentant clientèle (francophone) - Automotive App Assistance Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne
Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays.
Ce que tu feras dans ce rôle
En tant que représentant du service à la clientèle au sein de notre équipe, tu vas :
Répondre aux demandes des clients par le biais de plusieurs canaux, en mettant à jour les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec les informations pertinentes.
Établir des relations solides avec les clients en traitant les demandes avec rapidité et professionnalisme.
Favoriser la rétention et la fidélisation des clients en soutenant les résultats positifs des demandes.
Entretenir des relations professionnelles et empathiques avec tous les clients.
Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et la direction.
Fournir un retour d'information sur les questions émergentes et identifier les domaines d'amélioration de manière proactive.
Tes qualifications
Concentrix te conviendra parfaitement si :
T'as un haut niveau de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (B2)
T'as 1 an d'expérience dans des fonctions techniques ou dans le service client automobile.
T'es passionné(e) par les sujets liés à l'automobile et t'as des compétences en technologie.
T'es capable de comprendre les politiques, les procédures et les garanties et t'es familier avec la géographie du marché.
T'es capable de prendre des décisions indépendantes et t'as de solides compétences en matière de documentation.
T'es capable de résoudre des problèmes et de fournir des solutions.
Quels sont tes avantages
Dans ce rôle, nous offrons des avantages qui t'aident à soutenir un style de vie unique :
Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client)
Salaire compétitif et prime de performance
Situation centrale à Braga, Portugal
Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d'un ami)
Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler
Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue
L'éligibilité à l'emploi
Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.
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