Facebook ve Instagram reklamverenlerine destek vererek, onlarin yenilikçi ve hizli tempolu bir ortamda büyümelerine yardimci olacaksiniz. Reklamverenler ve ajanslar, satis sonrasi destek veya bu hizmeti kullanarak sorun giderme rehberligi için Facebook ile iletisime geçerler. Bu nedenle, ana amaciniz teknik sorunlari çözerek, hatalari bildirerek, kullanicilari platformda yönlendirerek ve araçlarini kullanmalari konusunda onlara yardimci olarak Facebook reklam deneyimini ve memnuniyetini artirmaktir.
Reklam yerlesimleri satin aldiktan veya Facebook/Instagram ürünlerini kullandiktan sonra müsterilere destek vereceksiniz. Motive olmus ve çok dilli bir destek ekibinin parçasi olacaksiniz.
Sorumluluklar: Küçük ve orta ölçekli isletmelere (KOBI'ler) birden fazla kanal üzerinden destek saglamak: canli sohbet (chat), e-posta ve telefon.
(E-posta talepleri için çikis aramalari zorunlu olup, sorunun zamaninda çözüldügünden emin olmak için sohbet taleplerinde de yüksek oranda önerilir), hem Türkçe hem Ingilizce.Tüm self-servis ürünler için satis öncesi ve sonrasi destek saglamak.Müsteri deneyimini iyilestirmek için ürün ve araç destegi saglamak.KOBI müsterilerinin karsilastigi sorunlari belirleyip çözüm üretmek. Çalisma Saatleri: Haftada 40 saat (günde 8 saat, arti bir ögle yemegi molasi).Pazartesiden Pazara kadar, 07:00 - 00:00 saatleri arasinda dönüsümlü vardiyalar. Tatiller ve Izinler:
Portekiz is sözlesmesi imzaladiginiz için, Portekiz resmi tatilleri geçerlidir. Eger bir Portekiz resmi tatilinde çalisirsaniz, proje onayiyla daha sonra kullanabileceginiz bir telafi günü kazanirsiniz. Ilk ise alim yilinda, sözlesme imzaladiginiz aya bagli olarak orantili bir izin hakkiniz vardir; bu süre ilk yil için en fazla 20 güne kadar çikabilir. Diger yillarda, herhangi bir uzun vadeli izin olmadigi takdirde, her tam çalisilan yil için 22 gün izin uygulanir.
Maas Paketi: Temel Maas.Noel ve Tatil Ödenekleri: Aylik taksitlerle varsayilan olarak ödenir.Kira Yardimi (menfaat olarak): Sirket tarafindan saglanan dairede yasiyorsaniz, bu menfaat miktari bordronuzda görünecek ve vergi amaçli olarak bildirilecektir (bu tutar 31 Aralik 2026ya kadar vergiden muaftir).Saglik Sigortasi: Is sözlesmesinin ilk gününden itibaren geçerlidir.Yemek Yardimi.Gelir Vergisi ve Sosyal Güvenlik Vergisi: Toplam brüt ücretinizden kesilecek (yemek yardimi hariç). Gelir vergisi her çalisanin profilini (maas miktari, çocuk sayisi, medeni durum vb.) dikkate alarak uygulanir. Sosyal Güvenlik vergisi ise sabit oranli olup %11dir.
