Description de l'entreprise Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres, situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris ! Nous rejoindre c'est vous permettre d'évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d'important flux de clients à chouchouter au quotidien.
Description du poste L'hôtel Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur est à la recherche d'un/une Réceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor), en CDI / temps plein (39h00). En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client. Par ailleurs, vous êtes responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Vous devez également :
Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et être capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Avantages Poste en CDI
Prime de Nuit Mensuelle
Prime sur objectifs mensuelle
Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
Formation et développement des compétences à l'Accor Académie
Qualifications Intérêt porté au service / expérience client
Aisance relationnelle et Sens de la communication
Maitrise de l'anglais
Sens du service, et du détail
Autonomie
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Connaissance de Fols est un plus !
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