Recepcionista - Night Auditor

Estamos a recrutar Night Auditor (m/f) para integrar a equipa do Tróia Design Hotel.

Missão:

Satisfação Global dos clientes do Hotel.
Assegurar a qualidade de Serviço exigida pelo Grupo Blue & Green.
Cumprimento de todas as Normas e Procedimentos contantes no manual do colaborador.

Principais responsabilidades:

Responsável pelo estabelecimento após a saída dos responsáveis do dia.
Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de facturas, bem como o fecho das operações do dia ao nível da recepção.
Garantir a segurança dos clientes: deve tomar todas as decisões urgentes (saídas de emergência, procedimentos de incêndio...).
Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Encarregue pelo acolhimento dos clientes cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias.
Validação de facturas.
Elaboração do relatório estatístico e contabilístico do dia para a direcção.
Preparação dos documentos necessários para a equipa da manhã.

Requisitos necessários:

Excelentes conhecimentos de inglês.
Mínimo 12º Ano de escolaridade.
Experiência Mínima de 2 anos em funções similares em unidades de 5 estrelas.
Bom conhecimento da região, particularmente do mercado de trabalho.
Disponibilidade para trabalhar a noite.

Perfil pretendido:

Gestão das prioridades.
Capacidade de adaptação: diversidade de clientes e de expectativas.
Boa Apresentação.
Espírito de Serviço e capacidade de viver a cultura de grupo.
Flexibilidade e empreendorismo.
Excelente capacidade de Comunicação.
Determinação, antecipação e organização.
Espírito de pioneirismo, de equipa e de responsabilidade.
Noções de acolhimento e atendimento ao público