Recepcionista

Local: Estremoz

Oferta:

Salário competitivo, de acordo com a experiência;

Oportunidade de progressão na carreira dentro do hotel;

Descontos em serviços do hotel;

Formação contínua e desenvolvimento profissional.

Responsabilidades Principais:

Receber e acolher os hóspedes, realizando o check-in e check-out de forma eficiente e cordial;

Gerir reservas, atender chamadas telefónicas e responder a e-mails;

Fornecer informações sobre o hotel, a cidade de Estremoz e atrações locais;

Solucionar problemas e atender pedidos dos hóspedes com prontidão;

Manter a receção organizada e assegurar que todos os procedimentos administrativos sejam cumpridos;

Colaborar com outras equipas do hotel para garantir uma experiência completa e satisfatória para os hóspedes.

Requisitos:

Experiência anterior em funções de receção ou atendimento ao cliente, preferencialmente na área de hotelaria;

Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas afins (preferencial, mas não obrigatório);

Fluência em Português e Inglês (outras línguas serão valorizadas);

Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) é uma mais-valia;

Excelentes habilidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;

Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma independente;

Flexibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;

Simpatia, empatia e orientação para o cliente;

Organização e atenção ao detalhe;

Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e discreta;

Boa apresentação e profissionalismo.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo manhãs, tardes, noites e fins de semana.
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