Recepcionista De Rent-A-Car

Recepcionista de Rent-a-Car Local: Ponta Delgada Salário a definir As funções principais são: - O(a) candidato(a) deverá ser responsável por optimizar os resultados comerciais através da venda de extras com base nas necessidades do cliente, na elaboração de contratos de aluguer e no atendimento de excelência - Deverá proceder à correcta partilha de informação sobre as opções disponíveis e servir o cliente com elevados padrões de profissionalismo, respeito e simpatia - Cumprimentar os clientes profissionalmente e elaborar os contratos de aluguer - Proceder ao controlo de frota, relatórios de danos e demais funções operacionais na entrega e na recolha dos veículos - Fazer recomendações especializadas e apresentar cada produto a cada cliente sempre que necessário - Fornecer excelente serviço em todas as situações de contacto com o cliente - Conhecer todos os padrões de vendas e serviços - Lidar com objecções de clientes com profissionalismo e confiança - Completar listas diárias e reportar ao Supervisor - Atender todas as consultas por telefone e e-mail de uma maneira amigável e útil - Manter a limpeza e a ordem na área do escritório - Outras tarefas atribuídas para atender às especificidade do negócio. Funções ocasionais: Serviços de shuttle para clientes. Requisitos: - 12º Ano ou Formação Superior - Excelente capacidade de comunicação oral e relacionamento interpessoal - Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador - Organizado(a), simpático(a) e com iniciativa - Forte dedicação ao trabalho orientado para servir o cliente, a empresa e pela qualidade do serviço - Excelentes conhecimentos de Línguas – Inglês e Francês Outras línguas serão uma vantagem acrescida - Mínimo 2 anos de atendimento ao cliente ou experiência de vendas - Experiência em perseguir metas de vendas ou trabalhar em posições altamente comissionadas - É altamente desejável que esteja familiarizado com toda a frota de veículos. Todos os recepcionistas são avaliados e recompensados através da análise de padrões de serviço e vendas mensais - Espera-se que demonstre um carácter proactivo e que contribua de forma consistente e positiva para um ambiente de trabalho saudável e dinâmico.