O Pestana Hotel Group, um dos maiores e mais prestigiados grupos hoteleiros em Portugal, está à procura de um(a)Recepcionista de 2ª (M/F)para se juntar à nossa equipa na deslumbrante Pousada Serra da Estrela.
As tuas principais responsabilidades:
Receber com um sorriso:O primeiro e último contacto dos nossos hóspedes será contigo. O teu toque de hospitalidade tornará cada check-in e check-out uma experiência memorável.
Acolhimento caloroso:Será tua a missão de dar as boas-vindas aos clientes assim que eles chegarem à Pousada, garantindo que se sintam em casa desde o primeiro momento.
Gestão de comunicações:Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas recebidas, assegurando que nenhuma questão fique sem resposta.
Organização e apresentação:Certificar-te de que a área da receção esteja sempre impecável e convidativa, refletindo a excelência que queremos transmitir.
Informações precisas:Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente e por telefone/e-mail, contribuindo para que a estadia dos nossos clientes seja perfeita.
Coordenação eficiente:Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias, mantendo tudo em ordem.
Suporte administrativo:Desempenhar outras funções de rececionista de escritório, como arquivo, fotocópias, mapas, entre outras, com foco na eficiência e na organização.
Flexibilidade e colaboração:Realizar outras atividades necessárias à persecução dos objetivos da função, mostrando a tua capacidade de adaptação e espírito de equipa.
Quem procuramos:
Formação em Hotelaria/Turismo:Com uma base sólida de conhecimento na área.
Experiência comprovada:Pelo menos 1 ano como recepcionista, preferencialmente com experiência no sistema Ópera.
Competências técnicas:Experiência prática com equipamentos de escritório.
Habilidades de comunicação:Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo capaz de lidar com diversas situações com empatia e clareza.
Criatividade e proatividade:Capacidade de pensar fora da caixa e agir rapidamente quando surgem problemas.
Organização exemplar:Capacidade de manter tudo em ordem, desde tarefas até prioridades.
Fluência em idiomas:Inglês fluente é essencial, e o conhecimento de outra língua será uma mais-valia.
Gestão de tempo:Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, sempre com foco na excelência no atendimento ao cliente.
O que oferecemos:
Benefícios exclusivos:Cartão Staff com descontos e parcerias em várias áreas.
Crescimento contínuo:Acesso à Pestana Academy, onde poderás usufruir de formações para o teu desenvolvimento pessoal e profissional.
Oportunidades internas:Mobilidade e crescimento dentro do grupo.
Impacto social:Participação em programas de apoio à comunidade e voluntariado.
Bem-estar e saúde:Valorizamos a tua saúde física e mental, oferecendo programas e iniciativas que promovem o teu bem-estar.
Se estás à procura de uma oportunidade de carreira num ambiente onde a natureza e a hospitalidade se encontram, esta é a tua chance de brilhar! Junta-te a nós e ajuda a criar experiências inesquecíveis na Pousada Serra da Estrela!
