O Pestana Hotel Group, um dos maiores e mais prestigiados grupos hoteleiros em Portugal, está à procura de um(a) Recepcionista de 2ª (M/F) para se juntar à nossa equipa na deslumbrante Pousada Serra da Estrela.
As tuas principais responsabilidades:
Receber com um sorriso: O primeiro e último contacto dos nossos hóspedes será contigo. O teu toque de hospitalidade tornará cada check-in e check-out uma experiência memorável.
Acolhimento caloroso: Será tua a missão de dar as boas-vindas aos clientes assim que eles chegarem à Pousada, garantindo que se sintam em casa desde o primeiro momento.
Gestão de comunicações: Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas recebidas, assegurando que nenhuma questão fique sem resposta.
Organização e apresentação: Certificar-te de que a área da receção esteja sempre impecável e convidativa, refletindo a excelência que queremos transmitir.
Informações precisas: Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente e por telefone/e-mail, contribuindo para que a estadia dos nossos clientes seja perfeita.
Coordenação eficiente: Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias, mantendo tudo em ordem.
Suporte administrativo: Desempenhar outras funções de rececionista de escritório, como arquivo, fotocópias, mapas, entre outras, com foco na eficiência e na organização.
Flexibilidade e colaboração: Realizar outras atividades necessárias à persecução dos objetivos da função, mostrando a tua capacidade de adaptação e espírito de equipa.
Quem procuramos:
Formação em Hotelaria/Turismo: Com uma base sólida de conhecimento na área.
Experiência comprovada: Pelo menos 1 ano como recepcionista, preferencialmente com experiência no sistema Ópera.
Competências técnicas: Experiência prática com equipamentos de escritório.
Habilidades de comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo capaz de lidar com diversas situações com empatia e clareza.
Criatividade e proatividade: Capacidade de pensar fora da caixa e agir rapidamente quando surgem problemas.
Organização exemplar: Capacidade de manter tudo em ordem, desde tarefas até prioridades.
Fluência em idiomas: Inglês fluente é essencial, e o conhecimento de outra língua será uma mais-valia.
Gestão de tempo: Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, sempre com foco na excelência no atendimento ao cliente.
O que oferecemos:
Benefícios exclusivos: Cartão Staff com descontos e parcerias em várias áreas.
Crescimento contínuo: Acesso à Pestana Academy, onde poderás usufruir de formações para o teu desenvolvimento pessoal e profissional.
Oportunidades internas: Mobilidade e crescimento dentro do grupo.
Impacto social: Participação em programas de apoio à comunidade e voluntariado.
Bem-estar e saúde: Valorizamos a tua saúde física e mental, oferecendo programas e iniciativas que promovem o teu bem-estar.
Se estás à procura de uma oportunidade de carreira num ambiente onde a natureza e a hospitalidade se encontram, esta é a tua chance de brilhar! Junta-te a nós e ajuda a criar experiências inesquecíveis na Pousada Serra da Estrela!
