Recepcionista 1º - (Porto)

Sou uma empresa: Chicandbasic
Resumo da Função de Rececionista de 1ª:
Responsabilidades: Receção e Acolhimento: Garantir a receção calorosa e profissional dos hóspedes.
Gestão de Front Office: Realizar procedimentos como check-in, check-out, atendimento personalizado, resolução de reclamações e promover serviços adicionais (upselling).
Informação e Comunicação: Aconselhar sobre os serviços do hotel e atender a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente.
Intermediação de Pedidos: Atuar como intermediário entre o hóspede e os diferentes serviços do hotel, assegurando que as necessidades sejam atendidas.
Excelência no Atendimento: Manter um padrão elevado de atendimento, promovendo a satisfação e fidelização do cliente.
Perfil Desejado: Formação: Formação em Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento.
Comunicação e Apresentação: Boa apresentação e fortes habilidades comunicativas.
Competências em Informática: Conhecimentos sólidos de informática.
Experiência no Setor Hoteleiro: Experiência comprovada em hotéis de 4 e 5 estrelas.
Idiomas: Fluência em Inglês; outros idiomas são um diferencial.
Competências de Trabalho: Capacidade de organização, planeamento e atitude positiva e proativa.
Orientação Comercial e Atendimento ao Cliente: Enfoque no cliente e em resultados.
Disponibilidade para Horários Rotativos: Flexibilidade para trabalhar por turnos e fins de semana.
Requisitos: Disponibilidade imediata.
Domínio de idioma Inglês e Espanhol; outros idiomas serão valorizados.
Experiência na área.

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