Rececionistas - Octant Ponta Delgada

Detalhes da Vaga

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel. Recepcionistas de 1ª (3-5 anos exp.) / Recepcionistas de 2ª (1-2 anos exp.)

Principais Responsabilidades

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando check-in e check-out

Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;

Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;

Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;

Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.

Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;

Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;

Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaría ou taxis.

Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;

Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;

Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas;

Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;

Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;

Apoiar sempre que necessário, outros departamentos.

Experiência que procuramos

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Elevada capacidade de antecipação de problemas;

Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;

Forte capacidade analítica e de organização;

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

Boa apresentação;

Atitude dinâmica;

Gosto pelo trabalho em equipa;

Respeito pela filosofia e visão do grupo.

Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Allthetopbananas_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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