É apaixonado por hotelaria e pela arte da Hospitalidade?Junte-se à equipa do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.Estamos a recrutar Rececionista (M/F) para a Receção do icónico Tivoli Marina Vilamoura.FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES:Prepara e executa o serviço de receção/portaria/ telefones, de acordo com os standards e os procedimentos.Recebe e efectua a passagem de turno;Verifica e prepara as condições de utilização dos equipamentos, utensílios e material utilizados no serviço de receção;Procede à distribuição e verificação dos quartos com saída e chegada para o dia;Verifica chegadas, despertares pendentes, pedidos especiais, entre outros;Efectua o check-in e o check-out dos clientes conforme instruções de trabalho em vigor;Efectua as operações de reserva do Hotel ou encaminha para a Central de Reservas;Efectua up-selling cross-selling;Apoia os clientes no decorrer da sua experiência, prestando informação sobre o Hotel e destino;Promove uma atmosfera agradável e confortável com o cliente;Promove e efetua reservas de experiências, assegurando o contacto com os prestadores de serviço;Assegura o fecho de turno garantido a conciliação dos POs e outros serviços do Hotel;Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do cliente e regista a informação de forma adequada.PROCURAMOS CANDIDATOS COM:Boa apresentação e simpatia;Orientação para o cliente e paixão pelo serviço;Postura profissional e gosto pelo trabalho em equipa;Capacidade de autonomia e iniciativa;Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas;Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade);Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função;Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.BENEFÍCIOS:Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência;Remuneração compatível com a função;Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira;Acesso a Plataforma de formação e-learning;Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional;Plano de Incentivos e Benefícios.Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário;Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional.Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários;Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores.Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso. Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.Se acha que tem o perfil adequado para esta função, submeta a sua candidatura para: ******, ou candidate-se diretamente pelo LinkedIn!Contamos consigo!
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