Rececionista

Se tens um sorriso que contagia e acreditas que a hospitalidade deve ser baseada em experiências memoráveis, este pode ser o anúncio para ti!Estamos a recrutar Rececionista para uma unidade de alojamento de luxo. Se acreditas que podes transformar o simples ato de chegar a um hotel numa experiência incrível e inesquecível, vem fazer parte desta equipa!Responsabilidades:Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;Receber os hóspedes à chegada, atribuir os quartos e acompanhá-los até ao alojamento reservado;Estabelecer contacto com os diversos departamentos da unidade, sobretudo Housekeeping, para verificar se os quartos estão preparados antes da chegada dos hóspedes;Colaborar na recolha e armazenamento da bagagem;Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no Hotel;Responder a reclamações prontamente e de modo profissional;Atender, de forma telefónica e presencial, todas as solicitações dos hóspedes;Colaborar na elaboração de relatórios diários de ocupação;Acompanhar a estadia do hóspede, promovendo atividades e serviços adicionais, quando for apropriado;Assegurar e garantir o cumprimento dos procedimentos e standards definidos pela unidade.Requisitos:Formação em Gestão Hoteleira ou similar;Experiência na função, sobretudo no segmento de luxo;Conhecimentos em MS Office e softwares de Gestão Hoteleira, nomeadamente Host;Domínio da língua Inglesa;Excelentes competências de comunicação, relação com os outros e organização;Perfil dinâmico, proativo e responsável.Oferecemos:Pacote salarial atrativo, de acordo com a experiência demonstrada;Possibilidade de progressão profissional;Integração numa unidade hoteleira de luxo e de renome a nível nacional e internacional.
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