Rececionista

Se tens um sorriso que contagia e acreditas que a hospitalidade deve ser baseada em experiências memoráveis, este pode ser o anúncio para ti!
Estamos a recrutar Rececionista para uma unidade de alojamento de luxo. Se acreditas que podes transformar o simples ato de chegar a um hotel numa experiência incrível e inesquecível, vem fazer parte desta equipa!
Responsabilidades: Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
Receber os hóspedes à chegada, atribuir os quartos e acompanhá-los até ao alojamento reservado;
Estabelecer contacto com os diversos departamentos da unidade, sobretudo Housekeeping, para verificar se os quartos estão preparados antes da chegada dos hóspedes;
Colaborar na recolha e armazenamento da bagagem;
Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no Hotel;
Responder a reclamações prontamente e de modo profissional;
Atender, de forma telefónica e presencial, todas as solicitações dos hóspedes;
Colaborar na elaboração de relatórios diários de ocupação;
Acompanhar a estadia do hóspede, promovendo atividades e serviços adicionais, quando for apropriado;
Assegurar e garantir o cumprimento dos procedimentos e standards definidos pela unidade.
Requisitos: Formação em Gestão Hoteleira ou similar;
Experiência na função, sobretudo no segmento de luxo;
Conhecimentos em MS Office e softwares de Gestão Hoteleira, nomeadamente Host;
Domínio da língua Inglesa;
Excelentes competências de comunicação, relação com os outros e organização;
Perfil dinâmico, proativo e responsável.
Oferecemos:
Pacote salarial atrativo, de acordo com a experiência demonstrada;
Possibilidade de progressão profissional;
Integração numa unidade hoteleira de luxo e de renome a nível nacional e internacional.

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