É apaixonado por hotelaria e pela arte da Hospitalidade?
Junte-se à equipa do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.
Estamos a recrutar Rececionista de 1ª (M/F) para a Receção do icónico Tivoli Marina Vilamoura.
_____
FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES:
Prepara e executa o serviço de receção/portaria/ telefones, de acordo com os standards e os procedimentos.
Recebe e efectua a passagem de turno;
Verifica e prepara as condições de utilização dos equipamentos, utensílios e material utilizados no serviço de receção;
Procede à distribuição e verificação dos quartos com saída e chegada para o dia;
Verifica chegadas, despertares pendentes, pedidos especiais, entre outros;
Efectua o check-in e o check-out dos clientes conforme instruções de trabalho em vigor;
Efectua as operações de reserva do Hotel ou encaminha para a Central de Reservas;
Efectua up-selling cross-selling;
Apoia os clientes no decorrer da sua experiência, prestando informação sobre o Hotel e destino;
Promove uma atmosfera agradável e confortável com o cliente;
Promove e efetua reservas de experiências, assegurando o contacto com os prestadores de serviço;
Assegura o fecho de turno garantido a conciliação dos POs e outros serviços do Hotel;
Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do cliente e regista a informação de forma adequada.
PROCURAMOS CANDIDATOS COM:
Boa apresentação e simpatia;
Orientação para o cliente e paixão pelo serviço;
Postura profissional e Gosto pelo trabalho em equipa;
Capacidade de autonomia e iniciativa;
Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas;
Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade);
Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função;
Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
_____
BENEFÍCIOS: Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência;Remuneração compatível com a função;Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira;Acesso a Plataforma de formação e- learning;Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional;Plano de Incentivos e Beneficios. Lazer: Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional . Alojamento . F&B, entre outros;Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário;Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional. Gerais: Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários;Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores.
Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.
Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.
Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura.
Contamos consigo!
