Sou uma empresa: Iberostar Hotels & Resorts PortugalDescrição do emprego Na Iberostar procuramos Rececionista de 1ª (m/f) e Rececionista de 2ª (m/f) para juntar-se à nossa equipa de Receção no nosso hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saber mais sobre o cargo, achamos importante que você conheça um pouco sobre o Iberostar Group: · Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários). · Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca. · Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade). · Somos pioneiros em turismo sustentável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais). Se isso lhe parecer interessante... este pode ser o lugar ideal para si. Como Rececionista, sua função será fundamentada em: - Zelar pela correta receção e acolhimento dos hospedes; - Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings...); - Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente; - Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel; - Garantir um atendimento de excelência ao cliente. O que procuramos em si? - Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento; - Boa apresentação e boa capacidade comunicativa; - Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador; - Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas; - Domínio da Língua Inglesa; - Capacidade de trabalho, planeamento e organização; - Atitude positiva, proactiva e comercial; - Elevada orientação para o Cliente; - Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos; - Residência em Lisboa. Porquê a Iberostar Hotels & Resorts? - Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual. - A tempo integral. - Incorporação imediata. - Oportunidade de progressão dentro da empresa. - Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável. Se achas que esta oportunidade é para ti, arrisca-te e envia a tua candidatura.Requisitos :