Sou uma empresa: Hotel Luena
Estamos a recrutar recepcionista de 2º com funções polivalentes para Hotel Luena – Hotel de 3 estrelas em Lisboa.
Sobre o Hotel: O Hotel Luena é um hotel de 3 estrelas localizado na zona de Arroios em Lisboa e dispõe de 36 quartos. A unidade hoteleira foi totalmente renovada em 2015, sendo que anteriormente era uma Residencial que estava operacional desde 1973. É um hotel familiar gerido pela mesma família desde 1973 e com uma equipa de aproximadamente 12 colaboradores.
Se considera que é uma pessoa comunicativa, com talento para o atendimento ao cliente e que já possui experiência no setor hoteleiro, não hesite em entrar em contacto connosco para se candidatar para esta posição.
Requisitos:Experiência de trabalho como Rececionista de Hotel, ou cargo similar;Experiência de serviço à mesa em Hotel ou restaurante, ou cargo similar;Experiência com software de reservas de hotel;Disponibilidade para Turno da Manhã (08h00-16h00), Turno da Tarde (16h00-00h00) e para cobrir folgas de noite (00h00-08h00);Conhecimento desenvolvido de língua inglesa (obrigatório) e língua portuguesa. Ter conhecimento de outras línguas é uma mais valia;Orientação para o atendimento ao cliente;Apresentação cuidada;Dinamismo e espírito de equipa.Funções a desempenhar:Desempenhar todas as tarefas de check in/out;Lidar com reservas telefónicas e online;Atendimento de clientes ao balcão e telefone;Responder a possíveis reclamações de clientes de forma profissional e segundo protocolo;Comunicar com o departamento de Limpezas para verificar estado dos quartos;Vender atividades e serviços adicionais na área do turismo, quando apropriado;Manter registos atualizados de reservas e pagamentos;Se necessário, o rececionista poderá ter de auxiliar a direção em funções de BackOffice do hotel.
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