Rececionista 1.ª (M/F) - Para Hotel Mundial Em Lisboa

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa:
Rececionista de 1.ª (M/F)
Principais Responsabilidades:
- Receção dos hóspedes: Check-in e Check-out;- Gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;- Supervisão e coordenação do turno;- Realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;- Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos;- Gestão e encaminhamento de chamadas telefónicas;- Passagem de informação e assuntos pendentes ao turno seguinte;- Gestão de reclamações e encaminhamento ao superior responsável;- Atender aos pedidos dos hóspedes em reservas exteriores;- Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa;- Assegurar/ antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel;- Gestão de perdidos e achados a cargo da receção.
Requisitos:- Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;- Experiência comprovada em funções de rececionista de Hotel 4* ou superior;- Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;- Excelente apresentação e capacidade de comunicação;- Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;- Sentido de compromisso, autonomia e empenho;- Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;- Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados;- Conhecimento informático na ótica do utilizador (gestão de plataformas de reservas e Inovguest valorizados;
Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto "ID-Rececionista1" para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Horário de trabalho:

Turno de 8 horas
Turno rotativo

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