O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa, Hotel Mundial:
Rececionista de 1.ª (M/F)
Principais Responsabilidades: Receção dos hóspedes: Check-in e Check-out;Gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;Supervisão e coordenação do turno;Realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos;Gestão e encaminhamento de chamadas telefónicas;Passagem de informação e assuntos pendentes ao turno seguinte;Gestão de reclamações e encaminhamento ao superior responsável;Atender aos pedidos dos hóspedes em reservas exteriores;Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa;Assegurar/ antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel;Gestão de perdidos e achados a cargo da receção. Requisitos: Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;Experiência comprovada em funções de rececionista de Hotel 4* ou superior;Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;Excelente apresentação e capacidade de comunicação;Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;Sentido de compromisso, autonomia e empenho;Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados;Conhecimento informático na ótica do utilizador (gestão de plataformas de reservas e Inovguest valorizados.
Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto "OE-Rececionista1" para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!