Worten , marca de retalho de eletrónica da Sonae , somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre
A Direção de Repairs & Installations lidera nos serviços de reparação e instalação de eletrónica e eletrodomésticos, definindo e operacionalizando a estratégia comercial dos Serviços na Worten. Acompanha o ciclo de vida dos produtos, independentemente de onde tenham sido adquiridos, promovendo, assim, a fidelização dos clientes e reforçando a proposta de valor da empresa.
O Process Engineer em serviços é responsável por garantir que as iniciativas e planos de organização são implementados de forma eficaz, focando-se na eficiência e na experiência do cliente. Utiliza métodos de melhoria contínua e modelação de cenários para prever e implementar mudanças que maximizem a produtividade. Colabora com equipas multifuncionais para desenhar e otimizar processos, com o objetivo de elevar a satisfação do cliente.
Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados.
O teu dia-a-dia:
Desenvolver e otimizar modelos de colaboração com as equipas de Repairs, assegurando que os processos estejam alinhados com as estratégias globais da empresa.
Utilizar metodologias Six Sigma para analisar e melhorar continuamente os fluxos de serviços, maximizando a eficiência.
Realizar investigação operacional para compreender e resolver problemas complexos, aperfeiçoando os processos e sistemas existentes.
Aplicar modelação de cenários para antecipar os impactos de mudanças propostas e auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
Coordenar com diversas áreas da empresa para garantir a integração e eficiência dos processos, desde a conceção até à conclusão, assegurando o alinhamento com as estratégias de eficiência e experiência do cliente.
Monitorizar indicadores, propondo e implementando melhorias com base em dados e análises.
O que procuramos:
Formação Superior em Engenharia, Gestão Industrial ou área relacionada.
Mínimo de 3-5 anos de experiência em engenharia de processos.
Experiência em metodologias de melhoria contínua.
Experiência robusta em investigação operacional, modelação de cenários e análise de dados.
Familiaridade com metodologias de melhoria de processos, como Six Sigma ou Lean Manufacturing.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa num ambiente de equipa dinâmico e multifuncional.
Capacidade de liderar projetos e iniciativas de melhoria contínua, proficiência em ferramentas de planeamento e análise de processos.
O que oferecemos:
Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto).
Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa.
Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras.
Práticas de Diversidade e Inclusão.
Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.
Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.
Sabe mais na área de benefícios e vantagens.
Onde estamos:
Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.
Sabe mais na área onde estamos.
Direto ao que interessa? Candidata-te já!
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