[Pr] Supervisor Español

¿Buscas un nuevo desafío que te permita crecer profesionalmente? ¿Tienes un gusto especial por el área de atención al cliente?
¡Esta es tu oportunidad! Únete a nosotros e intégrate en un equipo lleno de Talento.
Buscamos a alguien dinámico y versátil para supervisar un equipo de asistentes de contact center especializado en una campaña de atención al cliente.
Konecta es una multinacional que se dedica a la externalización de procesos de negocio BPO, desde la planificación y ejecución de tareas internas de front office y back office hasta el control de actividades de agentes externos, orientada a la calidad, excelencia e innovación que asume un amplio compromiso con la sociedad.
Funciones:

Gestión de equipos de asistentes de contact center de línea inbound;
Monitoreo y auditorías de llamadas y procesos;
Definición de objetivos estratégicos para alcanzar metas previamente definidas;
Control de KPI´s operacionales;
Presentar sugerencias de mejora continua para aumentar la rentabilidad del equipo y su desempeño;
Dinamización, motivación y coaching del equipo.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en Supervisión de contact center (obligatorio);
Experiencia mínima de 1 año en campañas de inbound (obligatorio);
Estudios mínimos de bachillerato;
Nivel nativo de español (hablado y escrito);
Conocimientos básicos en el uso de herramientas informáticas;
Capacidad de liderazgo, motivación y formación de equipos;
Resistencia al estrés y gestión del tiempo.

¿Qué ofrecemos?

Remuneración: al salario base (por encima del valor nacional) se añade el subsidio de alimentación y un atractivo plan comisional;
Horario de trabajo: Tiempo completo (lunes a domingo, con turnos rotativos);
Zona de Comidas;
Excelente oportunidad de trabajar en una empresa multinacional.

Si estás interesado en esta oferta, envía tu CV al enlace que se encuentra en el anuncio:
https://apps.grupokonecta.com/KGC/temp-candidato-d28-lvl-an5
Con el siguiente código:
cgz-zdu
Tipo de oferta: Período Integral
#J-18808-Ljbffr