Plateform - Customer Care (M/F) - Sede

25 anos de história, 28 marcas e um universo de 150 restaurantes. Na Plateform procuramos proporcionar experiências únicas! Desde a descoberta de vários universos gastronómicos a momentos memoráveis que podes oferecer aos nossos clientes. Estamos a recrutar um Customer Care (M/F) para integrar o Departamento de Food Safety & Quality! Gestão de toda a área de Costumer Care; Gestão e tratamento dasreclamações recebidas através dos diferentes canais; Gestão e resposta a reviews ; Elaboração de reports mensais de reclamações e reviews ; Resolução de problemas com produtos e/ou serviços e acompanhamento do tratamento dos mesmos; Gestão administrativa dos processos de Customer Service; Gestão e atualização debases de dados. Formação Superior; Experiência anterior emfunções similares (valoriza-se experiência prévia na área da restauração ou hotelaria); Excelentes competênciasde comunicação e capacidade de resolução de problemas; Bons conhecimentos de Marketing Digital e ferramentas Microsoft Office; Valoriza-se experiênciaprévia na utilização de programas de gestão associados a Customer Care; Excelentes conhecimentos da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito). O que oferecemos? Integração num grupo de restauração inovador; Trabalho 100% presencial na zona do Parque das Nações; Equipa estruturada e dinâmica; Entrada numa empresa sólida; Programas de formação edesenvolvimento; Salário flexível (inclui subsídio de alimentação em cartão refeição); Dia de aniversário oferecido pela empresa. #J-18808-Ljbffr