Plateform - Customer Care (M/F) - Sede

25 anos de história, 28 marcas e um universo de 150 restaurantes. Na Plateform procuramos proporcionar experiências únicas! Desde a descoberta de vários universos gastronómicos a momentos memoráveis que podes oferecer aos nossos clientes.
Estamos a recrutar um Customer Care (M/F) para integrar o Departamento de Food Safety & Quality!
Gestão de toda a área de Costumer Care;
Gestão e tratamento das reclamações recebidas através dos diferentes canais;
Gestão e resposta a reviews ;
Elaboração de reports mensais de reclamações e reviews ;
Resolução de problemas com produtos e/ou serviços e acompanhamento do tratamento dos mesmos;
Gestão administrativa dos processos de Customer Service;
Gestão e atualização de bases de dados.
Formação Superior;
Experiência anterior em funções similares (valoriza-se experiência prévia na área da restauração ou hotelaria);
Excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas;
Bons conhecimentos de Marketing Digital e ferramentas Microsoft Office;
Valoriza-se experiência prévia na utilização de programas de gestão associados a Customer Care;
Excelentes conhecimentos da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito).
O que oferecemos?
Integração num grupo de restauração inovador;
Trabalho 100% presencial na zona do Parque das Nações;
Equipa estruturada e dinâmica;
Entrada numa empresa sólida;
Programas de formação e desenvolvimento;
Salário flexível (inclui subsídio de alimentação em cartão refeição);
Dia de aniversário oferecido pela empresa.

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