Job description Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?
Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.
Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!
Inscreva-se e venha crescer com liberdade!
Main responsibilities Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
Monitorar, tratar e reverter Churn;
Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;
Requirements and skills Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
Organização para garantir qualidade nas entregas;
Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
Boa comunicação para ser claro e assertivo;
Experiência em licitações será um diferencial;
Additional information Horário: Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
Modalidade de Trabalho: Home office;
Nossos Benefícios:
Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash;
Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash;
Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade;
Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade;
Plano de Saúde Emocional;
Descontos em Farmácias;
Seguro de Vida;
Parceria OpenEnglish;
Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal);
Day Off no Aniversário;
Cadeira Gamer;
Plano de Carreira;
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