Job description Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro? Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo. Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco! Inscreva-se e venha crescer com liberdade! Main responsibilities Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes; Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR); Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão; Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes; Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade; Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão; Monitorar, tratar e reverter Churn; Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo; Requirements and skills Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações; Organização para garantir qualidade nas entregas; Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente; Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes; Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas; Boa comunicação para ser claro e assertivo; Experiência em licitações será um diferencial; Additional informationHorário: Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira; Modalidade de Trabalho: Home office; Nossos Benefícios: Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash; Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash; Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade; Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade; Plano de Saúde Emocional; Descontos em Farmácias; Seguro de Vida; Parceria OpenEnglish; Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal); Day Off no Aniversário; Cadeira Gamer; Plano de Carreira; #J-18808-Ljbffr