MISSÃO:Implementa e coordena as operações, fornecendo ferramentas de análise e de apoio à decisão daDireção de Unidade na condução da atividade quotidiana do negócio.PRINCIPAIS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES:Assegura a gestão operacional da unidade através da integração e acompanhamento dos coordenadores das operações, realizando a gestão de uma carteira de clientes ativos e efetuando a gestão direta de alguns clientes.Implementa, monitoriza e controla as operações.Garante a concretização dos objetivos indexados às operações, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa. Monitoriza os KPI´s e SLA´s e responsabiliza-se pelo seu cumprimento nas operações.Assegura o desenvolvimento comercial da unidade através da realização de reuniões e visitas a clientes ativos e apresentação de propostas comerciais.Controla periodicamente os principais riscos das operações, determinando as medidas corretivas necessárias.Assegura o serviço de controlo de crédito e cobranças dos clientes.Realiza atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma.Participa no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais, identificando as suas necessidades formativas.Assegura o atendimento a colaboradores e esclarecimento de dúvidas.Elabora os reportings inerentes à sua função, reportando-os ao Manager.Realiza o Forecast da atividade.Assegura o cumprimento dos requisitos e procedimentos do sistema de gestão ambiental, influenciando positivamente todas as partes interessadas que se relacionem com a Adecco.PERFIL DE EXIGÊNCIAS:Formação superior em Gestão Industrial e Logística ou experiência profissional comprovada na área funcional.Experiência mínima de 3 anos na área operacional (armazém e/ou indústria) ou funções similares.Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office).Bons conhecimentos de Inglês.Conhecimentos de Espanhol (preferencial).Carta de Condução.Disponibilidade para deslocações regulares dentro da zona de atuação.Liderar e Supervisionar: Dá orientações claras, estabelece padrões de comportamento adequados, delega o trabalho de forma justa, motiva e dá responsabilidade a outros, proporcionando oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores.Relacionar-se e Trabalhar em Rede: Estabelece boas relações com clientes e colaboradores, cria redes de contacto eficazes dentro e fora da organização, relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e gere o conflito de forma adequada.Orientação para o cliente: Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.Persuadir e Influenciar: Exerce um forte impacto pessoal nos outros, obtendo acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar.Apresentar Resultados e Corresponder às Expectativas dos Clientes: Centra-se na satisfação das necessidades dos clientes, estabelece padrões elevados para a qualidade e quantidade, controla e mantém a qualidade e a produtividade, e atinge sistematicamente os objetivos estabelecidos para os projetos.
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