Operador De Fidelização

A Securitas Direct é uma multinacional de origem sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com uma forte presença comercial em países da Europa e da América Latina, conta com mais de 5,1 milhões de clientes e mais de 28.000 colaboradores, em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 9.O ano consecutivo.Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Securitas Direct, temos oportunidades de trabalho para todos!Se procuras trabalho como Operador de Fidelização para atuar na nossa sede em Algés, junta-te a Nós!As tuas funções:Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível; Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes; Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização; Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para BackOffice.O que procuramos:Habilitações mínimas 12.O ano; Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório); Elevada capacidade de comunicação e argumentação; Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente; Conhecimentos de inglês.O que oferecemos:Contrato de trabalho; Vencimento base compatível com a função; Formação contínua;Dia de Aniversário; Seguro de Saúde;Parcerias/Protocolos com outras empresas; Valorizamos a diversidade; Ambiente de trabalho Inclusivo.Envia-nos o teu currículo!Alvará 138C MAI#J-18808-Ljbffr