Operador/A Relação Cliente Plataforma Regional_Palmela

Como vai ser o teu dia-a-dia?
Conhecer as famílias mais vendidas e ser proativo na aquisição de conhecimento do produto, no sentido de assegurar que o produto encomendado está em conformidade com o pedido de encomenda, contribuindo para a satisfação do cliente; Se aplicável, garantir o adequado atendimento e acolhimento dos clientes no serviço de retirada de mercadoria, sendo um elemento proativo na satisfação do cliente; Controlar a mercadoria a entregar em domicílio, garantindo a faturação de acordo com os procedimentos internos; • Assegurar a atualização de todos os ficheiros de seguimento da área e organizar adequadamente a documentação contabilística relacionada com caixas (vales, cheques devolução, entradas de numerário, liquidações ao transportador, validação de encomendas, etc.
); Apoiar na faturação sem iva (dados do país de destino da mercadoria) e packing-list, seguindo todos os procedimentos inerentes à mercadoria de exportação; Se aplicável, fazer o seguimento de devoluções de mercadoria.
O que procuramos em ti?
Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano; Até 1 ano de experiência profissional; Conhecimentos de inglês; Gosto pelo cliente e as suas necessidades; Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Capacidade de organização e sentido de responsabilidade; Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizado.
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões.
Somos uma empresa com uma visão customer & human first .
Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.
O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual.
Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade.
Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.
Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.
Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.