Operador(A) De Teleassistência

Operador(a) de Teleassistência
Local : LisboaSalário a definir
Requisitos : - Capacidade de gestão do tempo
Capacidade de resolução de problemas
Capacidade de reação a situações urgentes
Facilidade no relacionamento interpessoal
Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa
Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional
Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador
Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório)
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira - 15H às 23H.Valorizamos : - Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa
Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência
Experiência de trabalho em contact center.Principais Responsabilidades : - Atendimento programado do contact center
Registo de alarmes / agendamentos no sistema
Contactos com os beneficiários do serviço
Atendimento telefónico
Divulgação telefónica do serviço
Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis
Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos.

#J-18808-Ljbffr