Operador(A) De Teleassistência

Operador(a) de Teleassistência Local: Lisboa Salário a definir Requisitos: - Capacidade de gestão do tempo - Capacidade de resolução de problemas - Capacidade de reação a situações urgentes - Facilidade no relacionamento interpessoal - Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa - Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional - Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador - Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório) - Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira - 15H às 23H.
Valorizamos: - Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa - Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência - Experiência de trabalho em contact center.
Principais Responsabilidades: - Atendimento programado do contact center - Registo de alarmes/agendamentos no sistema - Contactos com os beneficiários do serviço - Atendimento telefónico - Divulgação telefónica do serviço - Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis - Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos.