Office 365/ Infraestrutura

Job Description Requisitos:
• É necessário saber fazer a construção da parte de infraestrutura

• Gestão de todos os incidentes relacionados com Microsoft 365 abertos na plataforma de gestão e tickets.

•    Bons conhecimentos do ambiente Microsoft 365 ( AD connect , M365 admin center , Azure AD).

•    Ponto de escalação de nivel 3 (incidente locais são geridos pelo helpdesk e service desk )

•    Gestão de DNS (adicionar ou remover DNS  no DNS manager e resolução de dificuldade com DNS)

•    Gestão licenciamento office 365 (atribuir licenças em AD quando software que o faz automaticamente falha)

•    Troubleshooting e resolução de dificuldades em outlook (******** O365)

•    resolução de dificuldades no acesso a caixa de correio e shared mailboxes (verificamos acessos e apenas intervimos caso o helpdesk não consiga resolver as dificuldades)

•    Gestão administração do Office 365 (exchange, teams, sharepoint e azure  maioritáriamente)

•    Gestão exchange onprem ( verificação de permissões, migrações offboarding, gestão quotas de caixas de correio, databases etc)

•    Gestão incidentes abertos com a Microsoft

•    Configuração e resolução de dificuldades com teams ( users, panels and surfaces)

•    Sharepoint (gestão de quotas, recuperação de documentos, conhecimentos gerais)

•    Gestão, resolução e encaminhamento de incidentes abertos ( helpdesk para situações locais nos pc's e service desk para confirmar /efetuar contactos com users)

•    Testes em ambiente Microsoft 365 
•    Candidatos devem estar em Lisboa

•    Ida ao cliente 2/3 por semana.