Descrição da empresa No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem.
Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível.
A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.
Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.
O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.
Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
----- O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos.
Os nossos anúncios são neutros em género.
Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto. Descrição do emprego Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem.
Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo. Assim que o sol se pôr e antes de nascer, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia. Tal como uma Mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes. Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente). Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; também verificas todas as contas existentes. Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança. Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes. Garantes o fecho do dia. Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos. A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor. Qualificações PARA TI?
SÓ SE... O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação! És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela! És versátil e até um pouco vendedor. Sabes lidar com a pressão e o stress.
O Mestre Yoda ensinou-te tudo... A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama. És caroloso; esquece a tradicional campainha na entrada, cada cliente terá a tua atenção assim que chega. És autónomo e sabes como ter iniciativa. Adoras números e eles a ti. OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO: Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel. Opera é o PMS que dominas. O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças. O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado! Informação adicional O RECRUTAMENTO? Sabemos que conheces o ritmo 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa.
Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório!
Prepara-te!
(refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não te deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um sim ou um não.
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