Estamos a contratar! Junta-te à equipa do Hilton Porto Gaia Hotel.
A Highgate , em Portugal, gere 18 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa?
Estamos à procura de um(a) Night Auditor (M/F) para o Hilton Porto Gaia Hotel, em Vila Nova de Gaia.
Principais Responsabilidades, Entre Outras
Realizar Check ins e Check outs de forma eficiente;
Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os clientes de forma profissional e atenciosa;
Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
Resolver problemas ou reclamações dos clientes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos
Formação escolar mínima ao nível do 12º ano, preferencialmente em cursos técnicos de hotelaria;
Experiência mínima de 1 ano, na área de recepção, em ambiente de hotel;
Conhecimento de sistemas de reservas e destreza na utilização de tecnologias de informação;
Fluente nas línguas inglesa e portuguesa, tanto escrito quanto verbal;
Boa capacidade de comunicação;
Boa organização e capacidade de gestão de stress;
Atitude proativa e foco no atendimento ao cliente;
Autonomia e sentido de responsabilidade;
Gosto pelo detalhe e pelo serviço ao cliente.
Oferecemos
Integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores;
Seguro de Saúde;
Formação contínua "Hilton University" a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;
Tarifas preferenciais dentro da cadeia Hilton, em todo o Mundo, que se estende a familiares e amigos;
Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
Benefícios e descontos em parceiros;
Majoração de férias em função da assiduidade;
Plano de desenvolvimento pessoal adaptado a ti; (ex: cross training, escolhe o teu tutor);
Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.
Esperamos por ti!
A Hilton é uma empresa hoteleira líder mundial, que conta com 18 marcas associadas, com um total de 7.000 unidades hoteleiras e cerca de 1,1 milhões de quartos, espalhados pelo mundo.
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