Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Night Auditor para integrar a sua equipa de Front Office.Benefícios:• Kit de boas-vindas• Dia extra de férias no dia do aniversário• Formação on-job• Seguro de saúde• Bónus por recomendação de recrutamento• Incentivos de vendas• Voucher de oferta para bebés recém-nascidos• Acesso gratuito ao ginásio do hotel• Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores• Preços especiais nos serviços do hotel• Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham• Acesso a descontos em parceiros do hotelO profissional que procuramos deverá ter:• Formação e/ou experiência na função, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas no segmento de luxo• Disponibilidade para trabalhar turnos noturnos• Forte orientação ao detalhe e ao cumprimento de standards• Gosto pelo serviço ao cliente• Apresentação cuidada• Forte sentido de responsabilidade e espírito de equipa• Fluência na língua inglesa (conhecimentos de outras línguas serão valorizados)• Conhecimentos do programa Sihot serão valorizadosResponsabilidades:• Atendimento ao cliente: Proporcionar um serviço de excelência, assistindo os hóspedes com check-in, check-out, reservas e quaisquer questões ou solicitações durante o turno noturno.• Lobby Ambassador: Assegurar que o lobby está sempre em excelente estado, assistindo os hóspedes com informações sobre as instalações e serviços do hotel.• Cumprir procedimentos de reservas, check-in e check-out: Garantir que todos os procedimentos são seguidos corretamente, mantendo a precisão dos registos e proporcionando uma experiência eficiente aos hóspedes.• Night Audit: Realizar a auditoria noturna, conciliando todas as contas do dia, processando faturas, gerando relatórios financeiros e assegurando a precisão dos registos financeiros.• Segurança e supervisão: Monitorizar a segurança do hotel durante a noite, lidar com quaisquer emergências ou situações imprevistas, e assegurar a tranquilidade dos hóspedes.• Comunicação interdepartamental: Garantir que todas as informações relevantes sejam comunicadas de forma eficaz para os turnos subsequentes e outros departamentos, assegurando a continuidade do serviço.• Relatórios e documentação: Preparar e enviar relatórios detalhados sobre a operação noturna, destacando qualquer incidente ou situações para follow-up.
