Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Night Auditor para integrar a sua equipa de Front Office.Benefícios:Kit de boas-vindasDia extra de férias no dia do aniversárioFormação on-jobSeguro de saúdeBónus por recomendação de recrutamentoIncentivos de vendasVoucher de oferta para bebés recém-nascidosAcesso gratuito ao ginásio do hotelAcesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradoresPreços especiais nos serviços do hotelPreços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo WyndhamAcesso a descontos em parceiros do hotelO profissional que procuramos deverá ter:Formação e/ou experiência na função, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas no segmento de luxoDisponibilidade para trabalhar turnos noturnosForte orientação ao detalhe e ao cumprimento de standardsGosto pelo serviço ao clienteApresentação cuidadaForte sentido de responsabilidade e espírito de equipaFluência na língua inglesa (conhecimentos de outras línguas serão valorizados)Conhecimentos do programa Sihot serão valorizadosResponsabilidades:Atendimento ao cliente: Proporcionar um serviço de excelência, assistindo os hóspedes com check-in, check-out, reservas e quaisquer questões ou solicitações durante o turno noturno.Lobby Ambassador: Assegurar que o lobby está sempre em excelente estado, assistindo os hóspedes com informações sobre as instalações e serviços do hotel.Cumprir procedimentos de reservas, check-in e check-out: Garantir que todos os procedimentos são seguidos corretamente, mantendo a precisão dos registos e proporcionando uma experiência eficiente aos hóspedes.Night Audit: Realizar a auditoria noturna, conciliando todas as contas do dia, processando faturas, gerando relatórios financeiros e assegurando a precisão dos registos financeiros.Segurança e supervisão: Monitorizar a segurança do hotel durante a noite, lidar com quaisquer emergências ou situações imprevistas, e assegurar a tranquilidade dos hóspedes.Comunicação interdepartamental: Garantir que todas as informações relevantes sejam comunicadas de forma eficaz para os turnos subsequentes e outros departamentos, assegurando a continuidade do serviço.Relatórios e documentação: Preparar e enviar relatórios detalhados sobre a operação noturna, destacando qualquer incidente ou situações para follow-up.Os/As interessados(as) deverão enviar o respetivo CV, com a indicação da referência: Night Auditor.
