País/região: PT Cidade: Coimbra Empresa: E-REDES A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.
A EMC MV/LV North da E-Redes Networks Plataform, que tem como missão Garantir a execução de obras de Pedidos de Ligação à Rede (MT/BT/IP), bem como, a construção das redes de distribuição MT, BT e IP, no âmbito do investimento Obrigatório, Estruturante e Corrente Programável, pretende reforçar a equipa na área de Obras – Coimbra:
Descritivo de funções: Análise, acompanhamento e tratamento dos processos de Pedidos de Ligação / Desvios / Desligações e Religações de Clientes MT/BT, que visam:
O tratamento do processo c/ base no domínio dos sistemas corporativos: Mobilidade, JUMP P15; SIT, PROGEST; e POWER BI´s, c/ vista à execução das obras / tratamento e evolução das OT´s "ordens de trabalho"; Relações Comerciais, interação c/ Clientes MT e BT - Inicio de trabalhos, informação e tratamento de documentação e preparação do processo de ligação, que inclui o tratamento das ordens de trabalho/ordens de serviço em sintonia com o Despacho (Preparação e emissão de pedidos de indisponibilidade: Consignações e - sistema corporativo PGPI); Interação com Prestadores de Serviço - Análise, acompanhamento e gestão de prazos de execução, tratamento e seguimento das OT´s "ordens de trabalho" e apoio ao Prestador de Serviços; Interação com diversas entidades: Municípios, IP, DGEG, etc.. Tratamento de assuntos burocráticos por forma a dinamizar o processo; Tratamento de solicitações / reclamações de clientes e entidades - sistemas corporativos: JUMP P15 e P05, PROGEST e Rede Ativa "CRI". Que tipo de perfil procuramos? Formação ao nível do 12º ano, preferencialmente Cursos Tecnológicos e Profissionais de Técnico operacional - relações comerciais/ligação clientes, Técnico de Instalações Elétricas, Redes Elétricas, Eletrotecnia, Eletrónica, Eletromecânica, Mecatrónica ou áreas afins; Experiência profissional entre 3 e 8 anos como quadro técnico em funções operacionais; Experiência na operação de Relações comerciais c/ diversos Stakeholders: Clientes, Entidades e Prestadores de Serviço, que englobam: Conhecimento generalizado do processo de ligações à rede c/ boa aptidão de aprendizagem, privilegiando-se o domínio nos seguintes sistemas corporativos: JUMP; SIT; PROGEST; Mobilidade; PGPI; Rede Ativa e POWER BI´s; Experiência na dinamização de processos: Análise, acompanhamento e gestão de dados/indicadores, em sintonia c/ os objetivos traçados, obrigando a uma interação constante c/ prestadores de serviço, clientes e entidades; Conhecimento generalizado do sistema elétrico - Rede de Média e Baixa Tensão. Domínio dos conhecimentos básicos de navegação informática (Windows) e das ferramentas do Office; Residência em Portugal, de preferência na proximidade do local de trabalho; Foco no cliente, Agilidade e Rapidez, Resolução de Problemas, Autocontrolo/Autoconfiança e Orientação para o Processo, são competências determinantes para o desempenho da função. Ser EDP é ter acesso a:
• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho flexíveis e contrato sem termo;
Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais; Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.); O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
• Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;); Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília. Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 28 de outubro de 2024.