Paço De Arcos, Portugal | Publicado em 22-08-2024
Na sheerME, a nossa missão é contribuir para que cada vez mais pessoas possam cuidar melhor de si.
Estamos a construir uma comunidade dedicada ao bem-estar, em que os utilizadores são recompensados por cuidarem de si, permitindo-nos continuar a investir no seu bem-estar.
A sheerME é a plataforma líder em Portugal para marcações e pagamentos de serviços de bem-estar e beleza.
Cada marcação realizada pelos utilizadores resulta em cashback, que é acumulado numa carteira digital.
Além disso, os utilizadores têm a oportunidade de criar a sua própria comunidade, convidando amigos e ganhando valor na carteira sempre que eles agendam serviços para cuidar de si.
Para os comerciantes do setor de bem-estar e beleza, a sheerME oferece uma plataforma gratuita (web e app sheerME PRO) para melhorar sua presença digital, adquirir negócios online e gerir todas as suas marcações e pagamentos num lugar só, sem a necessidade de qualquer outro equipamento.
Recentemente, a sheerME iniciou suas operações no Brasil e na Espanha e em breve estará disponível como uma solução global.
Descrição do cargo O Merchant Training Specialist é responsável por desenvolver e conduzir programas de formação comercial direcionados a merchants (parceiros comerciais). Este profissional deve ser capaz de ensinar as funcionalidades e benefícios da solução sheerME, capacitando os merchants para a utilização da solução sheerME PRO.
Responsabilidades Principais:
Desenvolvimento de Conteúdos de Formação:
Criar e atualizar materiais de formação específicos sobre a sheerME PRO, incluindo apresentações, manuais, vídeos tutoriais e FAQs.
Assegurar que os conteúdos estejam sempre atualizados com as novas funcionalidades e melhorias do produto.
Condução de Sessões de Formação:
Ministrar sessões de formação presenciais, online ou em formato híbrido para merchants, adaptando a abordagem conforme o público-alvo.
Utilizar técnicas de ensino interativas para garantir o envolvimento dos participantes e a eficácia da aprendizagem.
Demonstração de Produto:
Realizar demonstrações detalhadas da sheerME PRO, destacando as principais funcionalidades e benefícios para os merchants.
Responder a perguntas e esclarecer dúvidas sobre o produto durante as sessões de formação.
Avaliação e Feedback:
Avaliar a eficácia das sessões de formação através de questionários de feedback, testes práticos e outros métodos de avaliação.
Ajustar os programas de formação com base nas avaliações e no feedback dos merchants para melhorar continuamente a qualidade da formação.
Apoio Contínuo aos Merchants:
Disponibilizar suporte contínuo aos merchants após as sessões de formação para assegurar a correta implementação e utilização da sheerME PRO.
Ajudar os merchants a identificar oportunidades de utilização da solução, de forma, a criar uma melhor gestão do dia a dia do seu negócio e contribuindo para uma melhor experiência para os clientes
Coordenação e Logística:
Gerir a logística das sessões de formação, incluindo agendamento, reserva de locais, gestão de inscrições e preparação de materiais.
Manter registos detalhados das sessões de formação, participantes e feedback.
Colaboração Interdepartamental:
Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Vendas, Backoffice e Marketing para identificar necessidades de formação e desenvolver soluções formativas eficazes.
Participar em reuniões de planeamento estratégico e contribuir para o desenvolvimento de novas estratégias de formação e vendas.
Requisitos Educação: Licenciatura em Marketing, Gestão, Recursos Humanos, Educação ou área relacionada.
Experiência: Experiência comprovada como formador comercial ou instrutor de produto, preferencialmente com produtos tecnológicos ou plataformas online.
Competências:
Excelentes competências de comunicação verbal e escrita.
Habilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples e acessível.
Forte capacidade de organização e gestão de tempo.
Competências interpessoais para criar empatia e motivar os merchants.
Fluência em português e inglês falado e escrito (Obrigatório)
Experiência a trabalhar com as ferramentas do Google (Obrigatório)
Competências Desejáveis:
Conhecimentos em vendas e modelos de formação
Conhecimento do mercado de beleza e bem-estar
Oferecemos um salário competitivo e um pacote de benefícios;
Um ambiente de trabalho dinâmico;
Oportunidades de crescimento e progressão na empresa;
Uma equipa de suporte e uma cultura empresarial positiva.
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