Loyalty Senior Consultant (M/F)

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:Como Loyalty Program manager, desempenharás um papel fundamental no sucesso da nossa estratégia de angariação e retenção de clientes. Serás responsável pela supervisão estratégica, pela operação diária e pela otimização contínua do programa de fidelização do Grupo Pestana.AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Desenvolver e implementar melhorias no programa destinadas a impulsionar o engagement, a retenção e o crescimento da receita e do número de membros.Analisar dados para identificar tendências dos clientes, personalizar as experiências dos membros e otimizar as ofertas do programa.Gerir campanhas de marketing para promover os benefícios do programa e incentivar a participação dos membros.Promover uma forte colaboração interdepartamental para integrar o programa de fidelização na jornada do cliente (digital e nos hotéis).Manter-se atualizado sobre as tendências do setor, os programas da concorrência e as melhores práticas em fidelização de clientes.QUEM PROCURAMOS?Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Marketing ou semelhante;Mínimo 2 a 3 anos de experiência a gerir e trabalhar um programa de fidelização;Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;Capacidade de análise quantitativa;Competências de gestão de projeto;Facilidade de comunicação e influência;Gosto pelo trabalho em equipa;Pensamento criativo;Fluência em inglês;Proficiência com Excel e Powerpoint;É valorizada experiência com plataformas de CRM e marketing de automação.O QUE OFERECEMOS:Salário compatível com a função;Contrato de trabalho sem termo;Seguro de Saúde;Modelo de trabalho híbrido;Localização: Alcântara, Lisboa.
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