Kundensupport-Spezialist (m/w/d) für Premium- und... In meiner Rolle als Kundensupport-Spezialist für Premium-Dienste konzentriere ich mich auf die Betreuung von Nutzern, die kostenpflichtige Funktionen in Anspruch nehmen. Dabei helfe ich, spezifische Probleme zu lösen, die mit Premium-Mitgliedschaften, Abonnements und exklusiven Features verbunden sind.
Das kommt genau auf dich zu: Du bist die erste Anlaufstelle für Premium-Nutzer und bearbeitest ihre Anfragen rund um kostenpflichtige Funktionen schnell und lösungsorientiert.
Du kümmerst dich um Abrechnungsfragen und hilfst Nutzern bei Problemen mit ihren Abonnements oder Konten.
Du löst technische Herausforderungen, wie das Entfernen unerwünschter Werbung oder das Beheben von Schwierigkeiten bei der Offline- und Hintergrundwiedergabe.
Du bleibst immer auf dem neuesten Stand, was Premium-Features und Richtlinien betrifft, um Nutzern den besten Service zu bieten.
Du arbeitest eng mit deinem internationalen Team zusammen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundensupports bei.
Der Job ist perfekt für dich, wenn du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift mitbringst.
idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder Servicebereich gesammelt hast.
es liebst, komplexe Probleme schnell zu erfassen, strukturiert zu analysieren und zielgerichtete Lösungen zu finden.
dich gut organisieren kannst und in einem dynamischen Umfeld den Überblick behältst.
großen Wert auf Genauigkeit legst und stets darauf bedacht bist, erstklassige Ergebnisse zu liefern.
Das kannst du erwarten:
Top Verdienst: Deine Verdienstmöglichkeiten liegen bei 1.500 € brutto/monatlich, zusätzlich erhältst du einen Essenszuschuss von 150 € netto/monatlich.
Top Anbindung: Die Büros der Firma sind im Lagoas Park, Oeiras, unweit von Lissabon entfernt. Die Firma stellt den Mitarbeitenden für die An- und Abreise ins Büro einen eigenen Shuttle-Service von und nach Lissabon zur Verfügung.
Top Absicherung: Neben der Krankenversicherung erhältst du ebenfalls eine Lebensversicherung über die Firma, die auch deine Familie mitversichert.
Top Einarbeitung: Nach deiner umfangreichen Einarbeitung über die ersten 2 Monate stehen dir Coaches und Mentoren zur Seite, die dich auf deinem Karriereweg unterstützen.
Für Kandidaten, die für den Job nach Lissabon ziehen: Umzugsunterstützung: Solltest du aktuell außerhalb Portugals leben und für den Job nach Lissabon ziehen, kannst du mit einem finanziellen Zuschuss von 2.500 EUR rechnen. Für Menschen, die innerhalb Portugals nach Lissabon umziehen, warten 1.250 EUR Umzugsunterstützung.
Support bei Behördengängen: Die Firma wird dich bei allen notwendigen Anmeldungen in Portugal unterstützen. Hierzu gehören z.B. die Steuer- und Sozialversicherungsnummer.
Support bei Wohnungssuche: Ein eigenes Team wird dich mit hilfreichen Tipps bei der Wohnungssuche unterstützen. Du profitierst so von einem Netzwerk vor Ort und kommst an Wohnungen, die deinen Vorstellungen entsprechen.
So verläuft deine Bewerbung erfolgreich:
Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch , direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu. Wenig später melden wir uns telefonisch bei dir, dabei wirst du von uns mit weiteren brandheißen Infos zur Stelle versorgt.
Wenn alles passt, lernst du im nächsten Schritt schon deine potenzielle Führungskraft kennen, die mehr über deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, deine Motivation und bisherige Erfahrungen erfahren möchte.
Wenn das geschafft ist, bespricht die Personalabteilung das genaue Arbeitsangebot inklusive aller Rahmenbedingungen mit dir und fordert dein Führungszeugnis an.
Danach steht deinem neuen Job nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.
Mögliche Startdaten für diese Position sind im November und Dezember 2024.
Das klingt ganz nach dir? Dann nichts wie los! Bewirb dich direkt online in nur wenigen Klicks!
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