.Erleben Sie die Kraft einer bahnbrechenden Karriere Sind Sie auf der Suche nach dem, was als nächstes kommt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken - denen, die Sie täglich nutzen - ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Und wir sind stolz darauf, Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" ausgezeichnet zu werden. Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, werden Sie als Kundenbetreuer/in in Lissabon, Portugal (Vor-Ort), Teil unseres Teams von Game-Changern, die die Marken der Zukunft in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und mehr vorantreiben. Karrierewachstum und persönliche Entwicklung Wir bieten Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Bei Concentrix gibt es ein echtes Karriere- und persönliches Entwicklungspotenzial. Tatsächlich wurden etwa 80 % unserer Manager und Führungskräfte intern befördert! Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von KOSTENLOSEN Lern- und Führungskräfteentwicklungsprogrammen an, die Sie auf den Weg zu der Art von Karriere bringen, die Sie sich schon immer vorgestellt haben. Was Sie in dieser Rolle tun werden Beantwortung eingehender Kundenanfragen, Dokumentation relevanter Fallinformationen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Fähigkeit zur Unterstützung von Benutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle (je nach Aufgabenstellung) Fähigkeit, die Stimme und den Ton der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat/Messaging-Kanäle) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke, Foren, E-Commerce-Bewertungen) anzupassen. Zusammenarbeit mit anderen Technikern, um Hilfetickets zu lösen oder ordnungsgemäß zu schließen Verwalten einer individuellen Ticket-Warteschlange Verantwortung für die Befolgung der Anweisungen des Managements und Bereitstellung von Feedback Ihre Qualifikationen Concentrix ist eine gute Wahl, wenn Sie: Sie sprechen Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2) und Englisch (B2) Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nichttechnische Benutzer Sie zeigen Geduld bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen alle Daten und persönlichen Informationen mit äußerster Vertraulichkeit zu behandeln Sie halten sich über die neuesten Smart-Home-Geräte und technischen Trends auf dem Laufenden. Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Kästchen ankreuzen, empfehlen wir Ihnen dennoch, sich zu bewerben
