Jouw verantwoordelijkheden en impact als klantenservice specialist zijn:
Het ondersteunen van de activiteiten van klanten door service van wereldklasse te bieden aan hun klanten terwijl je werkt aan projecten van prestigieuze en wereldwijde topmerken door:
Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten
Het identificeren van problemen en het bieden van oplossingen
Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid
Het registreren van gegevens in het CRM systeem
Het bieden van ad-hoc ondersteuning
Een teamspeler zijn en meewerken aan het succes van het team en project
Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:
Een uitstekend niveau Nederlands en ten minste B2 niveau Engels
Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren
Een aandachtige luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
Een drang naar uitmuntendheid en professionalisme hebben
Een echte teamspeler zijn en toegewijd zijn aan je werk
Enthousiast zijn over interculturele communicatie en de expatlevensstijl
Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring
In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht)
Wat zit ervoor jou in?
Soort contract: Een contract voor bepaalde tijd (1 jaar) dat elk jaar verlengd kan worden
Werktijden: Fulltime in roterende diensten (afhankelijk van het project)
Opleiding: Heb een kick-start van je carrière met de intensieve training die het bedrijf biedt aan hun nieuwe medewerkers
Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:
Inclusief gratis accommodatie (gedeelde flat, alle rekeningen inbegrepen): 1040€ bruto/maand
Exclusief huisvesting: 1298€ bruto/maand (*)
*Vergoeding tijdens opleidingsperiode indien succesvol (5 - 20 dagen): 50% van je uurloon (lagere belastingen).
Verhuispakket voor internationale kandidaten:
Vergoeding van je initiële vliegkosten na 9 maanden
Luchthaven pick-up
Jaarlijks retourticket voor een reis terug naar je thuisland (binnen de EU)
Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij aankomst.
Extra voordelen:
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het contract die bovenop de standaard verzekering komt
Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
Portugese feestdagen en 22 dagen betaalde vakantiedagen
Carrièremogelijkheden: Diverse doorgroeimogelijkheden in verschillende paden
Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?
Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving
Jouw Toekomstige Bedrijf:
In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!
#J-18808-Ljbffr