Aperçu du poste Nous recherchons un Spécialiste du Support Client qui parle couramment le français pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien exceptionnel à nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. Ce poste est sur site, avec des horaires de travail du lundi au samedi entre 7h et 19h.
Responsabilités principales Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.Aider les clients avec des questions relatives aux produits et à la gestion des comptes.Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de toutes les interactions avec les clients.Documenter avec précision les interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la satisfaction et la qualité du service client.Identifier les tendances dans les retours des clients et proposer des améliorations. Qualifications Locuteur natif ou courant en français avec d'excellentes compétences en communication.La maîtrise de l'anglais est un atout.Une expérience antérieure dans le support client est préférable mais non obligatoire.Excellentes compétences en résolution de problèmes et une véritable passion pour l'aide aux clients.Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.Grande attention aux détails et compétences organisationnelles solides. Avantages Salaire compétitif avec des primes basées sur la performance.Programme complet de formation et d'intégration.Opportunités de développement professionnel et d'avancement au sein de l'entreprise.Environnement de travail dynamique et soutenant. Horaires de travail Poste à temps plein : du lundi au samedi, de 7h à 19h. Remarque : Seules les candidatures résidant dans un rayon de 30 km autour de Porto seront prises en compte.