It Application Support

Resolver incidentes e pedidos de serviço; Garantir a correta gestão do acesso às aplicações, seguindo as recomendações relevantes no seu âmbito; Contribuir para a construção de dashboards de acompanhamento da produção e executar as ações definidas para a melhoria do serviço; Acompanhar a implementação das alterações planeadas ao plano de produção, garantindo a sua correta implementação; Assegurar o cumprimento do SLS definido nas aplicações suportadas com rotação semanal 24/7 na equipa para incidentes críticos; Assegurar e manter atualizados os manuais, a documentação técnica e os procedimentos operacionais; Definir e implementar controlos que facilitem a supervisão dos serviços; Realizar a formação necessária ao bom funcionamento da sua área e garantir que a equipa a realiza; DevOps Guideline, Agile/Scrum methodologies.Inglês e Português fluente.OrganizaçãoA Inetum é líder na Europa em serviços digitais. A equipa de 28.000 consultores e especialistas da Inetum esforça-se todos os dias para causar um impacto digital nas empresas, nas entidades do sector público e na sociedade. As soluções da Inetum têm como objetivo contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países e com uma densa rede de instalações, a Inetum associa-se aos principais editores de software para responder aos desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade.#J-18808-Ljbffr