Reference: MALI - (ARC)About LisbonLisszabon, a második legdélebbre fekvo fováros Európában. Ebbol következik hogy a napmég januárban is eroteljesen süt. A város a reneszánszát éli, sok látogatót vonz ez az Atlanti-ócean partján fekvoromantikus város. Több mint 40 érdekes múzeuma van és híres az éjszakai életérol is. Fehérre festett házai és hangulatos sikátorai kellemes hangulatot árasztanak.About the Job Mi egy nemzetközi cég vagyunk amely az ügyfélélményre és az üzleti folyamatok kiszervezésérespecializálódott. Több mint 50 000 alkalmazottat foglalkoztatunk. Mint ügyfélszolgálati képviseloA te feladataid a következok lesznek: Eszkalációk fogadása az ügyfelekkel foglalkozó kollégáktól, szoros határidon belüli összetett problémák megoldása az online megrendelésekkel kapcsolatban olyan ügyfelektol akik elvárják alegjobb minoségu elektronikus eszközöket Ennek a pozíciónak a legfobb célja az online vásárlás során felmerülo problémák megoldása.A Retail Back-Office Team birtokolja ezt a folyamatot a megrendeléstol a tételek kiszállításáig, kisebb vátozásokon keresztül az RMA befejezéséig. Kapcsolattartás a partnerekkel, és iránymutatás nyújtásaa problémák megoldásához, hogy az ügyfelet kivonhassák az összetett problémák sorából – azonnali ügyfélelégedettséget érve el. Vizsgálatokat fog végezni, amelyek olyan döntésekhez vezetnek, amelyek hatással lesznek az ügyfelekkel és partnerekkel fennálló kapcsolatokra. A munkakörhöz hozzátartozik az ügyfelek felkeresése telefonon vagy e-mailen keresztüla problémák megoldásának közvetítése kapcsán. Feladatok végzése a SAP rendszerben,a nyilvántartás rendkívül részletes szintje elengedhetetlen; az SAP-muveletek a részletekre való legnagyobb odafigyelést és a KBase protokoll pontos betartást igénylik. Akit mi keresünk: Folyékonyan beszél és ír angolul és magyarul Képes nyomás alatt is gyorsan és precízen dolgozni Képes vagy önálló munkavégzésre minimális felügyeletet igényelve Részlet orientált és az ügyfélközpontú vagy Jó problémamegoldó képességgel rendelkezel Mivel ez a pozíció a megrendelések mennyiségétol függ ezért rugalmasnak kell lenned, mivel néha lehet túlóráznod kell Kiváló csapat játékos vagy és nem a problémára hanem a megoldásra koncentrálsz aSAP rendszer ismerete elonyt jelent, viszont nem kötelezo Amit kíválunk: Teljes munkaidos állás, heti 40 óra Multikultúrális környezet éshome office lehetoség Fizetett tréning 22 fizetett szabadnap évente Adómentes ebéd kártya 6 euró értékben minden munkanapra Versenyképes fizetés és bónuszok Jelentkezni szeretnél?Ha jelentkezni szeretnél vagy többet megtudni, jelentkezz a kollégánknál és el ne felejts egy angol önéletrajzot csatolni.Mi segítünk neked az önéletrajz kijavításában és az egész folyamatban melletted leszünk, mindaddig amíg biztosak nem leszünk abban, hogy boldog vagy az új munkahelyeden!
#J-18808-Ljbffr
