Somos um grupo hoteleiro com várias unidades em Portugal.Para garantir a gestão de uma unidade 4 estrelas com 40 quartos no centro de Lisboa, selecionamos:Hotel Manager - Chiado / Lisboa (M/F) Missão Reportando ao Director de Operações, este profissional é responsável por garantir a excelência e eficiência do Serviço ao Cliente, proporcionando todos os serviços para que possa ser oferecida uma estadia inesquecível aos hóspedes. A função é assegurar a satisfação dos clientes em toda a sua estadia, podendo continuar com o serviço pós-estadia, caso seja necessário (perdidos e achados, comentários...). O Hotel Manager é a pessoa responsável por garantir a coordenação da área de quartos, lobby e dasáreas comuns (entrada, business center, casas de banho, biblioteca).Principais Responsabilidades Coordenar todas as áreas do hotel (quartos, f&b, receção e áreas comuns). Inspecionar as suites antes da chegada do cliente e reportar problemas aos respectivos departamentos; Proporcionar todos os serviços aos hóspedes (apoio ao cliente, conciergerie...) por forma a oferecer uma estadia de valor acrescentado; Cumprimenta e executa serviços especiais para os clientes VIP; Verificar a limpeza e bom funcionamento do lobby e das áreas comuns; Lida com reclamações de hóspedes e outros problemas que possam surgir; Aprova e assina subsídios, descontos, entre outros, conforme solicitado pelo responsável da Receção; Promove e mantém as relações com o cliente e a equipa; Atribui e aprova a escala de serviço para todos os funcionários da Receção.Perfil Formação na área de hotelaria ou outra considerada relevante 2 Anos de experiência na gestão de um hotel de média dimensão Experiência na Liderança de Equipas Atenção ao detalhe e à execução de tarefas; Experiência comprovadano contacto direto com o cliente; Capacidade de trabalhar de forma independente, com elevada capacidade para estabelecer e cumprir prioridades; Capacidade para gerir várias tarefas e/ou projetos em simultâneo; Forte capacidade de comunicação, oral e escrita; Fluência em 2 ou mais idiomas Tipo de oferta : Integral/Full-timeSalário: Até 2.000,00€ por mêsBenefícios : Cartão/Ticket refeição Seguro de vida Seguro saúde Horário de trabalho: Turno de 8 horas Tipos de pagamento complementares: Bónus anual #J-18808-Ljbffr
