Hast du eine Leidenschaft für die Reise- und Tourismusbranche?Reist du gerne, wenn alles so läuft, wie es soll? Du kannst dazu beitragen, dass der Urlaub der Touristen ein Erfolg wird!Eine Luxushotelkette sucht Unterstützung für ihr Kundenservice-Team in Lissabon.Deine Aufgaben und dein Einfluss als Hotelketten-Kundenbetreuer werden sein:Buchungsmanagement (Ändern, Stornieren oder Anlegen neuer Reservierungen)Unterstützung der Kunden bei eingehenden E-Mail- und Chat-Anfragen im After-Sales-Prozess durch Beantwortung von Anfragen zu den Reservierungen und Bearbeitung möglicher WünscheVerwaltung des Reservierungs-Backoffice (Ausstellung von Tickets, Änderung und Stornierung von Reservierungen)Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch (C1-C2)Frühere Erfahrungen mit GDS-Tools (idealerweise)Begeisterung für Reisen und die TourismusbrancheWissen, was ein gutes Kundenerlebnis ausmachtEin aufmerksamer Zuhörer mit exzellenten KommunikationsfähigkeitenEnergie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem TempoBegeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-LifestyleDu lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehenEine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (erforderlich).Was ist für dich drin?Vertragsart: Ein befristeter Vertrag für 6 MonateArbeitszeiten: Montag bis Freitag, Wechselschichten von 7 Uhr bis 18 Uhr (8 Stunden/Tag)Ausbildung: Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und KarriereentwicklungGehaltsbedingungen: Ein marktgerechtes Paket: 1100€ brutto/Monat x 14 Monate + bis zu 150€/Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€/Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und zahnärztliche Vorsorge (nach sechs Monaten)Umzugspaket für internationale Bewerber: Rückerstattung (bis zu 400€) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + bis zu 1 Jahr Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten von 280€/Monat zu zahlen)Gelegenheit, Teil eines herausfordernden und schnelllebigen Umfelds zu seinDie Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeitenEin multikulturelles und internationales UmfeldBerufliche Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung in unterschiedlichen Bereichen.Was solltest du vom Leben in Lissabon erwarten?Ein buntes Stadtbild und eine reiche KulturgeschichteVorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen BudgetKöstliche portugiesische Küche und berühmte Café-KulturFreundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes StadtlebenGanzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am AtlantikEine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld
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